这位客人的话,让在场所有人都感到头疼,他们忍不住都皱起了眉头。
“从来没有见过这么不讲理的人,这家伙干嘛要来我们这里看家电?我看他根本就买不起!”
“说的没错,这家伙根本就没什么钱,一看他身上的着装就知道了。”
“买不起家电还非要在这里看,真是个不要脸的。”
等人都议论纷纷。
全部都传入了松本的耳中,松本还多看了这个客人两眼。
只不过并没有发现什么意外,于是便摇了摇头转过头去。
然而,这位客人还没服输,他的声音越来越大,脾气也是越来越暴躁。
客服撑不下去了,只能够让经理过来。
看见经理之后,这客人的态度就更不屑了。
他高高的昂起头,就像是在用鼻孔看着经理。
“你就是这里的经理?我要投诉!我要投诉你们这里的所有人!他们都不让我看这一台家电!明明我是客人,为什么不能按照我说的要求去做?”
经理很是无奈,他连忙道歉,然后让人将这台家电取下来。
松本看了直摇头。
“如果一直这样满足客人的需求,先不说客人会不会知道感恩,就单单是从这位客人一直无理取闹的样子来看,你的态度越发软弱,就会让对方更加得寸进尺!”
这是松本做了这么久的生意之后得出来的结论。
事实也的确如此,对方在知道了这些客服不会拿他怎样之后,就越发的得意忘形。
甚至把这里的所有工作人员都当做了他的奴隶来吩咐。
“我们不管一管吗?”秘书问着,他知道松本平日里最讨厌的就是这样的客人。
这若是在他们霓虹国,那松本肯定会挺身而出。
可是现在他们在林业的商品楼当中,松本就冷笑一声。
“我巴不得他这里出现无穷多的麻烦,又怎么会出面帮忙呢?”
说完,松本扭头就走。
而那名客人那边,情况是愈演愈烈。
“我说了我要这台,不要你们给我介绍的,我就要看看这后面到底有什么东西?”
客人看中的是一款挂墙的电视,电视已经挂在墙上,无法拆卸。
而这位客人要看的就是电视后面,这个要求无疑是无理取闹。
即便是经理也忍不住火冒三丈。
客人当场就说了:“怎么着?你身为经理,难不成还要虐待客户?我可告诉你,你信不信我投诉你!”
这名客人像是抓住了所有人的把柄,态度极其嚣张。
经理深吸了两口气,他已经被气得是高血压都快上来了。
可是他回想起林业交给他们的服务理念,他又活生生的把这一口气咽了下去。
这一切都被这名客人看在眼中。
不禁点了点头,对此还算是满意。
这仅仅只是他心中的想法而已,他表现出来的还是那个无理取闹的客人。
经理实在是忍受不住,直接拨通了林业的电话。
“老板,我这里有一个无理取闹的客人,他总是要求我们做有的没的,明明无法办成的事情,他却拼了命的要我们去做,同时,我们不做的话,他就会打电话投诉我们,这可怎么办?”
林业万万没有想到,经理的求助电话居然打到了自己的头上。
他再一次确认了经理说的话,不由得感到好笑。
“既然是客人的需求,那我们就照做呗,你要知道,往后的几十年里面,服务态度一直都被人津津乐道,有的品牌就凭借着服务态度,一举走上了顶端,我们虽然不是依靠服务态度来赚钱的人,但是我们也必须要把这一块满足下去。”
林业语重心长的说着。
经理听了好一会儿之后,颇为无奈的摇了摇头,他本来想要辩解,可话到嘴边,又说不出口了。
只能够就此做罢。
挂断电话之后,林业还是不放心。
就给徐山说了一声,自己来到了经理所说的那家商品楼里。
他刚刚到场,就听见里面传出一阵争吵。
“我说了我要这个东西,我就要这东西,你们这到底是什么公司?连这一点小小的要求都没办法满足我,你信不信我投诉你!”
林业一走进门就听见这样的话。
他立马顺着声音望过去,只见一个小老头气呼呼的指着经理的鼻子。
经理也很是无奈,这句话他都已经听了好几百遍了。
只要这个客人有什么要求,他们没办法完成的话,这位客人就会说出这样的话。
“老先生,实在是对不住,我也不想这么为难你,可是,你也体谅体谅我们,这并不是我们店里面的专卖品,我们主要卖的是家电,而不是这一类的瓷器瓶子。”
经理欲哭无泪。
看见他这么回答,林业立马就皱起了眉头,连忙赶过去抢,在经理的前面说道:“老先生,实在不好意思,我是这里的老板,请问你有什么需求吗?”
小老头转过头来,先看了林业两眼,然后不屑的说了一声:“就你这毛头小子?还是这里的老板?”
他的表情是明显的不相信。
林业颇为无奈,看了经理一眼。
经理也是无奈的回答,这个老头就是如此,气死人不偿命。
可是林业并未在意,反倒是笑着对这位小老头说道:“没错,你别看我年轻,但是我却非常有能力,这移动商品楼正是我经营的一家公司,名下的产业,在这里面,几乎所有东西都是我卖的,你看上了哪一台让我给你介绍都行。”
林业淡淡的解释道,他的脸上始终都带着商业式的微笑。
见林业的态度如此之好,小老头反倒是越发暴怒起来。
“我用得着你给我介绍吗?刚才我问了这么多人,不也一个人都没有告诉我吗?我说我要找个花瓶,你能帮我吗?”
小老头很是不满。
旁边的松本也看见了这边的一幕,当他看见林业的样子的时候,顿时就来了兴趣。
“没想到这家伙居然亲自出现在了这种地方,我还以为他不会来呢!”
松本饶有兴致地说着。
旁边的秘书也跟着响应道:“也不知道这个家伙是怎么想的,到这儿来呆着,不是自讨苦吃吗?”